Controlling wird ein umfassendes Steuerungskonzept verstanden, mit dem die Geschäftsleitung und andere Entscheidungsträger bei der ergebnisorientierten Planung und Umsetzung der betrieblichen Aktivitäten unterstützt werden. 

Um Prozesse steuern zu können müssen genaue Ziele festgelegt sein, die in der operativen und strategischen Planung ihren Niederschlag finden. Mit der Ermittlung und Analyse der Planabweichungen schafft man die Grundlage für zu treffende Entscheidungen über einzuleitende Korrekturmaßnahmen. 

In unserem Bench-Control werden Zahlen aus verschiedenen betrieblichen Datensammlungen (Finanzbuchhaltung, Personalstatistik, Belegungsstatistik) zu einer überschaubaren Zahl von Kennzahlen verdichtet. Diese Kennzahlen sind in drei Gruppen gegliedert:

·         strukturelle Kennzahlen
·         Kennzahlen der Kosten- und Leistungsrechnung
·         Personalkennzahlen

Diese Kennzahlen dienen als Grundlage betrieblicher Entscheidungen und ermöglichen Soll-Ist-Vergleiche.

Neben den regelmäßigen Auswertungen kann die umfangreiche Datenbasis des Bench-Control für spezielle Controllingberichte genutzt werden.